Visiativ krijgt een nieuw support portal (NL)

Vanaf 12 november 2024 kun je terecht op ons nieuwe klantenserviceportaal my.visiativ.com. Hiermee dien je snel en eenvoudig jouw ondersteuningsverzoeken in.

In dit nieuwsartikel vertel ik je meer over de voordelen en houd ik je op de hoogte van de lancering.

De voordelen op een rijtje:

24/7 toegang tot je persoonlijke support dashboard
Snellere en efficiëntere afhandeling van jouw supportaanvragen
Transparant overzicht van de status en historie van je aanvragen
Wissel eenvoudig bestanden uit met ons supportteam

Support Portal Overview Visiativ-19x2

Je ontvangt in de week van 11 november 2024 een activatie e-mail vanuit my.visiativ.com. Mail niet aangekomen? Check ook even bij de ongewenste e-mails of in je spam folder.

Houd er rekening mee dat ons vorige ondersteunings-e-mailadres support.benelux@visiativ.com geleidelijk wordt gedeactiveerd! Vraag tijdig toegang aan tot het nieuwe portaal om van volledige ondersteuning te genieten.

In het portaal vind je een tutorial over het indienen van tickets.

Visiativ se dote d'un nouveau portail d'assistance (FR)

Vous recevez cet e-mail parce que vous avez eu des contacts avec nous au cours des trois dernières années, par exemple pour une assistance technique.
Nous sommes fiers de vous présenter une innovation importante dans notre service client.
À partir du 12 novembre 2024, notre nouveau portail de service client, my.visiativ.com, sera disponible pour vous, afin que vous puissiez soumettre vos demandes de support rapidement et facilement.

Les avantages en un coup d'œil :

Accès 24/7 à votre tableau de bord support personnalisé
Gestion plus rapide et efficace de vos demandes de support
Transparence totale sur le statut et l’historique de vos demandes
Échange facile de fichiers avec notre équipe de support

Support Portal Overview Visiativ-19x2

Vous recevrez au plus tard le 15 novembre un e-mail d’activation de my.visiativ.com.
E-mail non reçu ? Vérifiez également dans vos courriers indésirables ou votre dossier de spam.

Veuillez noter que notre ancienne adresse e-mail de support, support.benelux@visiativ.com, sera progressivement désactivée.

Assurez-vous de demander l’accès au nouveau portail à temps pour profiter d’un support complet.
Nous nous réjouissons de continuer à vous accompagner dans la réussite de vos projets.